Pravila za vračilo blaga

PRAVILA VRAČILA

Odpoved naročila Sprejemamo odpovedi naročil pred odpošiljanjem ali izdelavo izdelka. Če je vaše naročilo odpovedano, vam bomo vrnili celoten znesek. Naročila ne moremo odpovedati, če je izdelek že bil odposlan.

Vračilo blaga (kjer je primerno) Sprejemamo vračila blaga. Kupci imajo pravico zahtevati vračilo v 14 dneh po prejemu izdelka. Blago za vračilo mora biti neuporabljeno in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži. Za vračilo potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu. Prosimo, da kupljenega izdelka ne pošiljate nazaj proizvajalcu. Kupcem se prevozni stroški zaračunajo največ enkrat (velja tudi za vračila blaga); potrošnikom se za vračilo izdelka ne zaračuna nobena pristojbina za obnovitev zalog.

Vračilo denarja (kjer je primerno) Ko prejmemo in preverimo vrnjeno blago, vam bomo poslali e‑pošto z obvestilom o prejemu. Obvestili vas bomo tudi o tem, ali je vračilo denarja odobreno ali zavrnjeno. Če je vračilo denarja odobreno, bo obdelano in dobropis bo v nekaj dneh samodejno nakazan na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila.

Zamujena ali manjkajoča povračila (kjer je primerno) Če še niste prejeli vrnjenega denarja, najprej ponovno preverite svoj bančni račun. Nato se obrnite na izdajatelja vaše kreditne kartice; lahko traja nekaj časa, preden je povračilo uradno nakazano. Nato kontaktirajte svojo banko. Pogosto traja nekaj časa, preden je povračilo knjiženo na račun. Če ste storili vse zgoraj navedeno in še vedno niste prejeli povračila, nas kontaktirajte na naslov service@virellabll.com.

Kontaktirajte našo službo za pomoč kupcem na naslov service@virellabll.com, da pridobite naslov za vračilo blaga.

Če vračilo izhaja iz razlogov na strani kupca, nosi kupec prevozne stroške. Končni stroški so odvisni od izbranega kurirskega podjetja. Če ste prejeli poškodovano ali napačno blago zaradi naše napake, potrošnik ni dolžan poravnati prevoznih stroškov.